A nova direção da Pamil, Agostinho e Johniston, está buscando excelência no atendimento. Para isso estão observando alguns critérios básicos como o cumprimento de normas e leis. São normas e leis do Inmetro(Instituto Nacional de Pesos e Medidas), Vigilância Sanitária, Código de Defesa do Consumidor, etc.
De acordo com a lei do Inmetro, passamos a vender o pão francês no quilo, respeitando as exigências do consumidor.
Todos os nossos funcionários passaram a usar toucas higiênicas e bonés no atendimento do balcão.Passamos toda movimentação de dinheiro para os caixas: antes a pessoa pegava no produto(pão, pudim, café, bolo,etc) e pegava em dinheiro, o que causava falta de higiene e descumprimento da lei da vigilância sanitária. Nossos funcionários estão sendo treinados através de reuniões e estão aprendendo como se deve atender melhor o cliente,por isso hoje já contamos com uma equipe funcionários mais capacitados no atendimento a clientes.
Caso isso eventualmente não aconteça, abrimos um canal com os diretores da empresa onde aceitamos críticas e sugestões. É só ligar 3355-1114 e falar com Johniston ou Agostinho.
A Pamil está investindo em máquinas e equipamentos que dão agilidade no atendimento,ótimos produtos, preços competitivos e com uma grande certeza - a Pamil se preocupa com o cliente.
Trocamos nossa balança do atendimento do balcão, por uma que imprime o código de barras, ligada em rede, o que facilita a mudança de preço e na hora de passar no caixa, o atendente não precisa ficar procurando códigos, é só passar o código de barras gerado pela balança e pronto.
Trocamos nossos dois checkouts, por outros com o dobro da capacidade de atendimento.Colocamos monitores de LCD de 19", o que faz com o atendente e o cliente visualize melhor os produtos.
Trocamos nossos "No breaks" por outros que dão 6 horas de autonomia. Isso solucionará o problema de picos e falta de energia.Assim se a energia faltar, continuamos a atender normalmente. Trocamos nossos Emissores de Cupons Fiscais por emissores térmicos, o que aumenta a velocidade de impressão dos cupons cerca 80%. Investimos também em sacolas de papel personalizadas, sacolas estas que tiveram uma aceitação de 100%, pois são mais bonitas e ajudam nosso planeta. Cada data comemorativa temos um modelo diferente e isso faz o cliente ficar sempre atualizado. Estamos fazendo o melhor que podemos.
A Pamil agradece a todos os clientes pela preferência. Garantimos a todos os nossos clientes que estamos trabalhando para ficar ainda melhor.
No dia 10 de julho a Pamil realizou mais um evento de sucesso. Foi uma surpresa.Organizamos no horário do café da tarde, a partir das 15 h, uma degustação de pizza, em comemoração ao Dia da Pizza. Os cliente que faziam suas compras ou seu lanche tradicional puderam saborear uma delíciosa pizza feita pela Pamil.
A Pamil traz prêmios para seus clientes. Em nossas ofertas do mês de Junho,"São João bão é aqui", fizemos também uma premiação. O cliente que aproveitasse nossas ofertas, concorreu a 1 mês de pão grátis. Após 15 dias de promoção, fizemos o sorteio em parceria com a Rádio Alternativa Fm, e o feliz ganhador foi Herivaldo Pereira Gonçalves, o "Vá" Bahia. Com muita alegria estamos entregando os pães para ele e nos sentimos satisfeitos por fazer uma promoção de grande sucesso como foi esta. Já estamos preparando mais Promoções. Aguardem!
